体験談・お客様の声の掲載
該当の可能性：中 景品表示法（全業種）／ルールID kh-038
なぜ問題になりうるのか
体験談は、一般消費者が期待する効果と実際の効果に差がある場合に誤認を与えるおそれがあり、打消し表示を付せば足りるものではないとされています。
指摘が出る書き方の例
お客様の声をご紹介します
体験談を多数掲載しています
うれしいお声が届いています
言い換えの候補
- 商品を使用した人のうち効果が得られた割合と調査方法を併記する
- 体験談の選び方（抽出方法）を書く
- 掲載を取りやめる
指摘が出ない書き方の例
調査の方法と対象を一覧で掲載しています
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使用者200名のうち、3か月後に変化が見られた方は62名でした（2026年1月調査）
根拠
打消し表示に関する実態調査報告書／打消し表示に関する表示方法及び表示内容に関する留意点（消費者庁）
参照箇所：第4 1 体験談に関する景品表示法上の考え方
打消し表示に関する留意点は、体験談を用いる場合の景品表示法上の考え方を整理し、商品等を使用した人のうち効果が得られた人の割合などを明示することを留意点として挙げている。
出典：https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_180607_0004.pdf／取得日：2026-10-02
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同じ表現を見る、ほかの分野のルール
同じ言い回しでも、分野によって根拠となる決まりが違います。
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