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使用体験談・お客様の声の掲載

該当の可能性：高 化粧品・医薬部外品（薬機法）／ルールID cos-058

なぜ問題になりうるのか

使用者の体験に基づく感想は、効能効果の保証的表現となるおそれがあるため、保証的表現にならないよう留意することとされています。化粧品の効能の範囲を超える感想は特に問題になります。

指摘が出る書き方の例

言い換えの候補

• 化粧品の効能の範囲内の感想にとどめる
• 使用感（使い心地）の範囲で書く
• 掲載を取りやめる

指摘が出ない書き方の例

根拠

この表現を自分のページで確かめる

Webで検査する（登録不要）

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関連するルール

• 中 使用前・使用後の写真や比較の掲載 cos-059
• 低 「口コミで話題」「SNSで人気」などの表示（要確認） cos-060
• 低 「新発売」「新登場」の表示（12か月の目安） cos-055
• 低 「日本初」「世界初」などの表示（要確認） cos-056
• 中 「浸透」の範囲（角層まで）が示されていない cos-057
• 中 「ドクターズコスメ」「医療機関専売」などの表示 cos-061

同じ表現を見る、ほかの分野のルール

同じ言い回しでも、分野によって根拠となる決まりが違います。

• 中 体験談・お客様の声の掲載 景品表示法（全業種）・kh-038
• 高 患者の体験談の掲載 医療広告・med-039
• 中 「という声をいただきました」など感想の紹介 医療広告・med-040

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