満足度の数値に調査方法の記載がない
該当の可能性：中 医療広告／ルールID med-011
なぜ問題になりうるのか
調査の方法や対象を示さずに満足度の数値だけを示すと、根拠が確かめられないため、医療広告ガイドラインでは虚偽広告として扱うとされています。
指摘が出る書き方の例
患者満足度98%の実績
95%の方が満足しています
満足度は99.2%です
歯を削らない痛くない治療(99%以上の満足度)
98%の満足度を誇る施術です
言い換えの候補
- 満足度◯%（2026年◯月実施、当院通院患者◯名、回答◯件）
- 調査の方法・対象・時期を数値のそばに書く
- 数値を示さず、具体的な取り組みを書く
指摘が出ない書き方の例
99%以上の満足度(2024年当院アンケート・回答数120件)
満足度98%（2026年1月実施、当院通院患者120名へのアンケート、回答96件）
調査対象50名のうち、満足度は92%でした
当院では毎年アンケート調査を行っています
根拠
医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針（医療広告等ガイドライン。令和8年3月30日最終改正）（厚生労働省）
参照箇所：第3-1 1(1) 内容が虚偽にわたる広告
医療広告ガイドラインは、データの根拠（具体的な調査の方法等）を明確にせず結果だけを示すものを虚偽広告として扱うとしている。
出典：https://www.mhlw.go.jp/content/001683594.pdf／取得日：2026-10-02
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関連するルール
- 高 「絶対安全」など安全性の断定 med-001
- 高 「必ず成功」など結果の断定 med-002
- 高 「必ず治る」「確実に治る」など治癒の断定 med-003
- 高 「副作用はありません」など副作用・リスクの否定 med-005
- 高 「失敗しません」など失敗の否定 med-007
- 高 「再発しません」など再発の否定 med-008
同じ表現を見る、ほかの分野のルール
同じ言い回しでも、分野によって根拠となる決まりが違います。
- 中 「◯%の人が実感」など調査方法を示さない数値 化粧品・医薬部外品・cos-042
- 中 アンケート結果の不適切な使用 健康食品・hf-050
- 高 「満足度No.1」など調査対象者が示されない表示 景品表示法（全業種）・kh-002
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